Máte problém s platbou kartou u Air Bank? Nejste sami – občas se to může stát z různých důvodů, ať už jde o neaktivovanou kartu, nedostatek peněz na účtu, vyčerpaný limit nebo dočasný výpadek platební brány. V tomto článku najdete přehled nejčastějších příčin, proč karta nefunguje, a jednoduché návody, jak je rychle vyřešit.
❗ Proč nejde platit kartou u Air Bank – nejčastější důvody a jejich řešení
Pokud se vám nedaří zaplatit kartou od Air Bank, nemusí jít hned o vážný problém. Ve většině případů lze příčinu snadno najít a odstranit. Níže uvádíme čtyři nejčastější důvody, proč platba neproběhne – spolu s podrobným návodem, co s tím můžete dělat.
1️⃣ Karta není aktivní
Nejčastější příčinou neúspěšné platby bývá to, že karta ještě nebyla aktivována. Týká se to především nově vydaných nebo obnovených karet, které je potřeba před prvním použitím aktivovat.
✅ Jak kartu aktivovat:
Přihlaste se do svého internetového bankovnictví Air Bank.
V horním menu klikněte na „Účty a karty“.
Najděte sekci „Karty k účtu“.
U příslušné karty klikněte na možnost „Stav karty“ a poté zvolte „Chci aktivovat kartu“.
Jakmile je karta aktivována, můžete s ní začít platit – a to jak v kamenných obchodech, tak online.
2️⃣ Vyčerpaný limit karty
Každá platební karta má nastavené určité platební limity, které určují, kolik můžete zaplatit denně, týdně nebo měsíčně. Limity jsou dvojího typu:
Trvalé limity – platí dlouhodobě, dokud je sami nezměníte.
Dočasné limity – například po mimořádném navýšení se automaticky obnoví na původní hodnotu vždy v pondělí následujícího týdne.
Pokud jste tedy v posledních dnech prováděli vyšší platby, je možné, že jste dosáhli limitu.
✅ Jak limity zkontrolovat nebo upravit:
Přihlaste se do internetového bankovnictví.
Zvolte „Účty a karty“ → „Karty k účtu“.
Klikněte na kartu, kterou používáte.
Vyberte možnost „Změnit limity karty“.
Upravte denní/týdenní limit podle potřeby.
Ilustrační foto
3️⃣ Nedostatek peněz na účtu
Dalším zcela běžným důvodem je jednoduše nedostatek prostředků na vašem běžném účtu. I pokud jde jen o několik korun chybějících do celkové částky, platba nebude provedena.
✅ Co udělat:
Přihlaste se do internetového bankovnictví a zkontrolujte zůstatek.
V případě potřeby vložte finanční prostředky na účet – převodem z jiné banky nebo vkladomatem Air Bank.
Po připsání peněz zkuste platbu opakovat.
4️⃣ Výpadek platební brány (u internetových plateb)
V případě, že se problém objeví při placení online (např. v e-shopu), nemusí být chyba ani na vaší straně. Platební brána (např. 3D Secure ověření, zprostředkovatel platby) může mít technický výpadek.
Tyto výpadky bývají krátkodobé, často trvají jen několik minut až desítek minut.
✅ Doporučený postup:
Vyčkejte alespoň 15–30 minut a zkuste platbu zopakovat.
Ujistěte se, že máte aktivní připojení k internetu a vše správně potvrzujete (např. přes mobilní aplikaci My Air).
Pokud se problém opakuje, zkuste platbu provést v jiném prohlížeči nebo na jiném zařízení.
🟢 Shrnutí
Neúspěšná platba kartou může být způsobena několika různými faktory, které ale ve většině případů můžete vyřešit sami:
– ověřte, že je karta aktivní,
– zkontrolujte, zda máte dostatek peněz a nevyčerpaný limit,
– v případě online plateb chvíli vyčkejte, může jít o technický problém mimo vaši kontrolu.
Pokud jste vše ověřili a problém přetrvává, doporučujeme kontaktovat zákaznickou podporu Air Bank na čísle 515 202 202, nebo napsat zprávu přes aplikaci My Air či internetové bankovnictví.